A grafikai tervezés, a megjelenés a felhasználói élménynek van alárendelve, fontos, hogy a dizájn ne legyen öncélú, egy webshop esetében például a termékoldalak egyértelmű tagolást, gombokat, ikonokat használjanak, hogy a vásárlás észrevétlenül könnyű, sőt szórakoztató legyen. Bármilyen típusú weboldalnál ugyanilyen lényeges a tipográfia, az egységes stílus, amely ha jól van megtervezve, talán fel sem tűnik a laikus szemlélőnek, egyszerűen csak kellemes a szemnek, jó érzés használni a felületet.
A készülékek közti kommunikáció, az integráció is egyre fontosabb szempont, ám mindezt úgy kell megoldani, hogy a technológia egyszerűen kezelhető maradjon, hiszen a felhasználókat nem érdekli a háttérben futó parancssor bonyolultsága. Mindezekhez hozzájárul a tartalomfejlesztés is, hiszen a minőségi tartalom az, amivel ténylegesen meg lehet ragadni a figyelmet és a későbbiekben fenn is tartani az érdeklődést.